ข้อกำหนดและเงื่อนไข vipmember — สิ่งที่คุณควรรู้ก่อนใช้งาน

การเข้าถึงหรือใช้งานแพลตฟอร์ม vipmember ไม่ว่าจะผ่านเว็บไซต์ แอปพลิเคชัน หรือช่องทางอื่นใดที่ vipmember จัดให้มี ถือว่าคุณได้อ่าน เข้าใจ และยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้อย่างครบถ้วนแล้ว หากคุณไม่เห็นด้วยกับข้อกำหนดใดๆ กรุณาหยุดใช้งานแพลตฟอร์มทันที

ข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้มีผลบังคับใช้ร่วมกับนโยบายความเป็นส่วนตัวและนโยบายการเล่นอย่างรับผิดชอบของ vipmember ซึ่งถือเป็นส่วนหนึ่งของสัญญาระหว่างสมาชิกกับแพลตฟอร์ม

vipmember ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขข้อกำหนดและเงื่อนไขได้ทุกเวลา โดยจะแจ้งให้สมาชิกทราบผ่านช่องทางที่เหมาะสม การใช้งานต่อหลังจากการแก้ไขมีผลบังคับใช้ถือว่าสมาชิกยอมรับการเปลี่ยนแปลงนั้น

vipmember เปิดให้บริการเฉพาะบุคคลที่มีคุณสมบัติครบถ้วนตามที่กำหนดเท่านั้น การสมัครสมาชิกโดยไม่มีคุณสมบัติตามที่ระบุถือเป็นการละเมิดข้อกำหนดและ vipmember มีสิทธิ์ยกเลิกบัญชีพร้อมอายัดยอดเงินที่เกี่ยวข้องได้ทันที

• ต้องมีอายุ 18 ปีบริบูรณ์ขึ้นไปนับถึงวันที่สมัครสมาชิก
• ต้องเป็นบุคคลธรรมดาที่มีตัวตนจริง ไม่ใช่นิติบุคคลหรือองค์กร
• ต้องไม่อยู่ในรายการบุคคลต้องห้ามของแพลตฟอร์มหรือรายการดำ (Blacklist)
• ต้องสมัครด้วยข้อมูลส่วนตัวที่ถูกต้องและเป็นของตนเองเท่านั้น
• ต้องไม่มีบัญชีอื่นที่ยังใช้งานอยู่หรือถูกระงับบนแพลตฟอร์ม vipmember
• ต้องไม่เป็นพนักงาน ผู้บริหาร หรือผู้ที่มีความสัมพันธ์ใกล้ชิดกับ vipmember

สมาชิกแต่ละท่านมีสิทธิ์มีบัญชีได้เพียงหนึ่งบัญชีเท่านั้น vipmember ตรวจสอบข้อมูลการสมัครอย่างเข้มงวด รวมถึงชื่อ นามสกุล เลขบัตรประชาชน หมายเลขโทรศัพท์ และบัญชีธนาคาร หากพบบัญชีซ้ำซ้อน ทุกบัญชีที่เกี่ยวข้องจะถูกระงับทันที

สมาชิกมีหน้าที่รับผิดชอบในการรักษาความปลอดภัยของบัญชีตนเอง ซึ่งรวมถึงการไม่เปิดเผยรหัสผ่านให้ผู้อื่น การออกจากระบบเมื่อใช้อุปกรณ์สาธารณะ และการแจ้ง vipmember ทันทีเมื่อพบว่าบัญชีถูกเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต

vipmember อาจขอเอกสารยืนยันตัวตนเพิ่มเติมในบางกรณี เช่น สำเนาบัตรประชาชน หรือหลักฐานธุรกรรมทางการเงิน การไม่ส่งเอกสารภายในระยะเวลาที่กำหนดอาจส่งผลให้บัญชีถูกระงับชั่วคราวจนกว่าการยืนยันจะเสร็จสมบูรณ์

vipmember รองรับช่องทางฝากถอนเงินหลักที่คนไทยใช้กันจริง ได้แก่ PromptPay, TrueMoney Wallet, K PLUS, SCB EASY และ Krungthai NEXT การฝากเงินทุกรายการจะได้รับการยืนยันและเครดิตเข้าบัญชีโดยอัตโนมัติภายในเวลาที่กำหนด

• บัญชีธนาคารที่ใช้ถอนเงินต้องเป็นชื่อเดียวกับที่ลงทะเบียนไว้เท่านั้น ห้ามโอนให้บัญชีบุคคลอื่น
• สมาชิกสามารถถอนเงินได้สูงสุด 3 ครั้งต่อวัน สำหรับสมาชิก VIP Gold ขึ้นไปไม่จำกัดจำนวนครั้ง
• vipmember ขอสงวนสิทธิ์ตรวจสอบธุรกรรมที่ผิดปกติก่อนอนุมัติถอนเงิน หากพบธุรกรรมต้องสงสัยอาจมีการขอเอกสารเพิ่มเติม
• การฝากจากบัญชีที่ไม่ใช่ชื่อสมาชิก เงินจะถูกคืนกลับภายใน 24 ชั่วโมงโดยหักค่าธรรมเนียมธนาคาร

vipmember มอบโบนัสและโปรโมชันหลากหลายรูปแบบให้กับสมาชิก ทั้งโบนัสต้อนรับสมาชิกใหม่ โบนัสฝากเงิน แคชแบ็กรายสัปดาห์ และโปรโมชันพิเศษตามเทศกาล โดยโปรโมชันแต่ละรายการมีข้อกำหนดเฉพาะที่สมาชิกต้องทำความเข้าใจก่อนรับ

เงื่อนไขเทิร์นโอเวอร์ (Turnover Requirement) หมายถึงจำนวนเงินที่สมาชิกต้องวางเดิมพันรวมก่อนจึงจะถอนโบนัสหรือยอดเงินที่ได้รับจากโบนัสได้ เช่น รับโบนัส ฿1,000 ที่มีเทิร์นโอเวอร์ 10 เท่า หมายความว่าต้องวางเดิมพันรวม ฿10,000 ก่อนถอน

• โบนัสแต่ละรายการรับได้ครั้งเดียวต่อสมาชิก ต่อครัวเรือน และต่อที่อยู่ IP เว้นแต่ระบุไว้เป็นอย่างอื่น
• สมาชิกต้องเลือกรับโบนัสก่อนทำการฝากเงินในโปรโมชันนั้น ไม่สามารถเพิ่มโบนัสย้อนหลังได้
• โบนัสมีอายุการใช้งาน 7 วันนับจากวันที่เครดิต หากครบกำหนดแล้วยังไม่ทำเทิร์นโอเวอร์ครบโบนัสจะถูกยกเลิกอัตโนมัติ
• การพบพฤติกรรมที่ vipmember เชื่อว่าเป็นการใช้โบนัสในทางที่ผิด เช่น การเล่นเพื่อประกัน (Bonus Abuse) จะส่งผลให้โบนัสถูกยกเลิกและอาจมีการระงับบัญชี
• vipmember ขอสงวนสิทธิ์แก้ไข เปลี่ยนแปลง หรือยกเลิกโปรโมชันใดๆ ได้โดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้า

vipmember ให้ความสำคัญกับความยุติธรรมของเกมเป็นอย่างยิ่ง ระบบ RNG (Random Number Generator) ที่ใช้ในทุกเกมได้รับการรับรองจากหน่วยงานตรวจสอบอิสระ ผลลัพธ์ของทุกเกมเกิดขึ้นโดยสุ่มอย่างแท้จริงและไม่สามารถถูกจัดการโดยฝ่ายใดได้

สำหรับ Live Casino ทุกโต๊ะดำเนินการโดยดีลเลอร์สดที่ผ่านการฝึกอบรมและตรวจสอบความน่าเชื่อถือ การถ่ายทอดสดดำเนินการแบบเรียลไทม์และมีระบบบันทึกภาพตลอดเวลาเพื่อความโปร่งใส

• ผลของเกมทุกรายการถือเป็นที่สิ้นสุด ไม่สามารถขอยกเลิกหรือเรียกเงินคืนได้ ยกเว้นในกรณีที่ระบบขัดข้องซึ่ง vipmember จะพิจารณาเป็นกรณีๆ ไป
• หากเกิดข้อขัดข้องทางเทคนิคระหว่างเกม vipmember จะตรวจสอบและแก้ไขภายใน 24 ชั่วโมง หากผลเกมไม่สามารถยืนยันได้ เดิมพันจะถูกคืนให้สมาชิก
• การวางเดิมพันใดๆ ที่ได้รับการยืนยันในระบบแล้วถือว่าสมบูรณ์ ไม่สามารถยกเลิกได้
• การใช้ซอฟต์แวร์หรือเครื่องมือใดๆ เพื่อเพิ่มโอกาสชนะอย่างไม่เป็นธรรม เช่น Bot หรือ Script อัตโนมัติ ถือเป็นการละเมิดข้อกำหนดและจะถูกดำเนินการทันที

เพื่อรักษาความปลอดภัยและความยุติธรรมสำหรับสมาชิกทุกคน vipmember กำหนดพฤติกรรมที่ไม่อนุญาตอย่างชัดเจน การกระทำใดๆ ที่อยู่ในรายการต่อไปนี้จะถูกดำเนินการทางบัญชีและอาจถูกรายงานต่อหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง

• การสมัครบัญชีมากกว่าหนึ่งบัญชีไม่ว่าด้วยข้อมูลเดิมหรือข้อมูลปลอม
• การใช้ข้อมูลส่วนตัวของผู้อื่นในการสมัครหรือทำธุรกรรม
• การพยายามเจาะระบบ แฮ็ก หรือรบกวนการทำงานของแพลตฟอร์ม
• การใช้ Bot ซอฟต์แวร์อัตโนมัติ หรือเครื่องมือที่ไม่ได้รับอนุญาตในการเล่นเกม
• การร่วมมือกับผู้เล่นอื่นเพื่อโกงเกมหรือเอาเปรียบแพลตฟอร์ม
• การใช้แพลตฟอร์มเพื่อฟอกเงินหรือกิจกรรมผิดกฎหมายอื่นๆ
• การขายหรือโอนบัญชีให้บุคคลอื่น
• การคุกคาม ข่มขู่ หรือใช้ภาษาที่ไม่เหมาะสมกับทีมงาน vipmember

vipmember มีสิทธิ์ระงับหรือปิดบัญชีสมาชิกได้ในกรณีต่อไปนี้ โดยจะแจ้งให้สมาชิกทราบผ่านอีเมลหรือช่องทางที่ลงทะเบียนไว้ ยกเว้นในกรณีฉุกเฉินที่ต้องดำเนินการทันทีเพื่อป้องกันความเสียหาย

• การละเมิดข้อกำหนดและเงื่อนไขในหมวดใดๆ ของเอกสารฉบับนี้
• การให้ข้อมูลเท็จในขั้นตอนการสมัครหรือการยืนยันตัวตน
• การไม่ตอบสนองต่อคำขอยืนยันตัวตนภายในระยะเวลาที่กำหนด
• การร้องขอจากหน่วยงานรัฐหรือหน่วยงานกฎหมายที่มีอำนาจ
• สมาชิกร้องขอปิดบัญชีด้วยตนเองผ่านช่องทางซัพพอร์ต

กรณีที่บัญชีถูกปิดเนื่องจากการร้องขอของสมาชิก ยอดเงินคงเหลือที่ไม่ได้มาจากโบนัสจะได้รับการคืนผ่านช่องทางเดิมที่ใช้ฝากเงินภายใน 3-5 วันทำการ กรณีที่บัญชีถูกปิดเนื่องจากการละเมิดข้อกำหนด vipmember ขอสงวนสิทธิ์ในการอายัดยอดเงินระหว่างการสอบสวน

vipmember ให้บริการแพลตฟอร์มในสภาพ "ที่เป็นอยู่" และไม่รับประกันว่าบริการจะพร้อมใช้งานตลอดเวลาโดยไม่มีการหยุดชะงัก vipmember จะพยายามอย่างเต็มที่เพื่อให้บริการมีเสถียรภาพสูงสุด แต่ไม่สามารถรับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดจากปัจจัยภายนอกที่อยู่เกินการควบคุม

• vipmember ไม่รับผิดชอบต่อความสูญเสียที่เกิดจากการตัดสินใจวางเดิมพันของสมาชิก
• vipmember ไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดจากการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตขัดข้องในฝั่งของสมาชิก
• vipmember ไม่รับผิดชอบต่อการสูญเสียที่เกิดจากการที่สมาชิกให้ข้อมูลบัญชีแก่บุคคลอื่น
• ความรับผิดสูงสุดของ vipmember ต่อสมาชิกในทุกกรณีจำกัดไว้ที่ยอดเงินฝากสุทธิของสมาชิกในช่วง 30 วันที่ผ่านมา

vipmember ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไข เพิ่มเติม หรือยกเลิกส่วนใดส่วนหนึ่งของข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้ได้ตลอดเวลา โดยจะระบุวันที่อัปเดตล่าสุดไว้ที่ส่วนบนของหน้า การแก้ไขที่มีนัยสำคัญจะได้รับการแจ้งให้สมาชิกทราบล่วงหน้าอย่างน้อย 7 วันผ่านอีเมลที่ลงทะเบียนไว้

สมาชิกมีหน้าที่ติดตามการเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดอย่างสม่ำเสมอ การใช้งานแพลตฟอร์มต่อไปหลังจากการเปลี่ยนแปลงมีผลบังคับใช้ถือว่าสมาชิกยอมรับข้อกำหนดฉบับใหม่ทั้งหมด หากสมาชิกไม่เห็นด้วยกับการเปลี่ยนแปลงดังกล่าว สามารถติดต่อขอปิดบัญชีได้ก่อนวันที่การเปลี่ยนแปลงมีผลบังคับใช้

หากสมาชิกมีข้อสงสัย ข้อร้องเรียน หรือต้องการยื่นอุทธรณ์เกี่ยวกับการตัดสินใจใดๆ ของ vipmember สามารถติดต่อทีมงานได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้ ทีมงานจะตอบกลับภายใน 24 ชั่วโมงในวันทำการ

• อีเมล: support@vipmember.im สำหรับกรณีที่ต้องการหลักฐานหรือเอกสารประกอบ
• Live Chat บนเว็บไซต์: สำหรับปัญหาเร่งด่วนที่ต้องการความช่วยเหลือทันที
• เวลาทำการทีมซัพพอร์ต: 24 ชั่วโมง 7 วันต่อสัปดาห์

กระบวนการร้องเรียนของ vipmember ประกอบด้วย 3 ขั้นตอน ได้แก่ การรับเรื่อง การสอบสวนข้อเท็จจริง และการแจ้งผลการพิจารณา โดยทั่วไปกระบวนการทั้งหมดใช้เวลาไม่เกิน 5 วันทำการ กรณีที่ซับซ้อนอาจใช้เวลาสูงสุด 14 วันทำการ